سياسة الاسترجاع
نحن في Koussouf نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.
الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو إتلافه.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، وسنتكفل باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
الاسترداد
بعد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه، سيتم استرداد المبلغ المستحق خلال فترة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
تكاليف الشحن
- في حال كان الخطأ من طرفنا، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
- في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل، قد يتم خصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد.
التواصل
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: koussouf.shop@email.com